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產(chǎn)品使用規(guī)范
產(chǎn)品被警告/封停該如何處理？
本文檔主要介紹用戶在硅云購(gòu)買的產(chǎn)品（云虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、域名等產(chǎn)品）被警告或封禁的處理辦法。
在硅云購(gòu)買產(chǎn)品下單時(shí)，提示“您的信用分?jǐn)?shù)不夠”是什么原因？
近期賬號(hào)有多次違規(guī)記錄，賬號(hào)已被標(biāo)記為高風(fēng)險(xiǎn)賬號(hào)，無法繼續(xù)下單商品。
不同的信譽(yù)分等級(jí)造成的影響不同，依據(jù)用戶賬號(hào)涉及的違規(guī)嚴(yán)重程度，用戶被劃分為不同的信譽(yù)分等級(jí)。從輕微到嚴(yán)重的等級(jí)為：無法購(gòu)買優(yōu)惠活動(dòng)商品 > 無法新購(gòu)商品 > 無法續(xù)費(fèi)/升級(jí)產(chǎn)品 > 無法登陸賬號(hào)和管理產(chǎn)品。
為什么會(huì)出現(xiàn)“警告、違規(guī)處理”？
為確保良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，杜絕產(chǎn)品濫用，我司會(huì)對(duì)用戶購(gòu)買的產(chǎn)品進(jìn)行不定期地系統(tǒng)自動(dòng)審查和人工審查，如發(fā)現(xiàn)用戶購(gòu)買的產(chǎn)品被用于疑似非法用途，我司將給該產(chǎn)品實(shí)例通報(bào)警告處分（分為一般警告和嚴(yán)重警告），對(duì)于明顯的、用于非法用途的產(chǎn)品，將受到違規(guī)處理處分（封停處理）。
長(zhǎng)期受到“警告處分”不處理會(huì)有什么影響？
產(chǎn)品審查結(jié)果為警告處分（一般警告、嚴(yán)重警告）的，我司均會(huì)給用戶發(fā)送站內(nèi)信、郵件等通知，并預(yù)留給用戶1~30天不等的處理時(shí)限，如用戶確定無違規(guī)內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)谝?guī)定的時(shí)限內(nèi)對(duì)本次審查進(jìn)行反饋（反饋處理按鈕：產(chǎn)品實(shí)例列表右側(cè)的“其他”欄目），如確實(shí)存在違規(guī)，請(qǐng)?jiān)谝?guī)定時(shí)限內(nèi)完成整改并反饋處理結(jié)果。如長(zhǎng)期受到警告而用戶未及時(shí)處理的，產(chǎn)品會(huì)受到“違規(guī)處理”處分。
“警告”處分和“違規(guī)處理”處分都會(huì)影響用戶在硅云平臺(tái)的信譽(yù)評(píng)分，低信譽(yù)評(píng)分的用戶后續(xù)在硅云的消費(fèi)和管理功能將被嚴(yán)重限制。
對(duì)于嚴(yán)重的違法濫用服務(wù)器行為，我司將對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并將用戶的違法信息提交給公安機(jī)關(guān)。
審查/處理結(jié)果有誤/不準(zhǔn)確，如何申訴？
如用戶對(duì)我司的產(chǎn)品用途審查結(jié)果不滿意或認(rèn)為審查結(jié)果不準(zhǔn)確的，可通過提交工單進(jìn)行申訴，感謝您的理解和支持。
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