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收不到短信驗證碼怎么辦?
用戶如無法收取短信驗證碼,請優(yōu)先排查是否存在以下問題:
SIM電話卡近期有做過攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)等變更事項。
如有做過攜號轉(zhuǎn)網(wǎng),請聯(lián)系我司工作人員并將手機(jī)號碼提供給我司工作人員,我司工作人員將立即聯(lián)系相關(guān)運營商處理。
如未做過攜號轉(zhuǎn)網(wǎng),請檢查是否存在以下問題:
手機(jī)裝了攔截軟件。
手機(jī)關(guān)機(jī)、暫無信號、欠費或者停機(jī)。
手機(jī)欠費停機(jī)后充值復(fù)機(jī)第一天無法接收SP短信。
用戶自己在運營商那邊設(shè)置了黑名單。
手機(jī)無法接收長度超過70個字的短信。
手機(jī)在境外使用或者使用境外手機(jī)。
手機(jī)短信息存儲滿了。
個別地區(qū)有手機(jī)網(wǎng)絡(luò)、運營商故障等。
如確認(rèn)無以上問題,可聯(lián)系硅云人工客服,并將手機(jī)號提供給客服,客服人員會將您的手機(jī)號提交給短信運營商以確保其不在黑名單之列并告知您處理結(jié)果。
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